FAQ

Allgemeines

Wir sind eine Hostess- und Promotionagentur und bringen Menschen zusammen, die Events unvergesslich machen. Ob Messen, Konferenzen, Roadshows, Galas oder Promotions – wir vermitteln das passende Personal, das Marken versteht und Gäste begeistert.

Uns gibt es seit 2001 – also schon über Jahrzehnte voller Events, Begegnungen und Erfahrungen in der Branche.

Unser Hauptsitz ist in Berlin. Außerdem haben wir Büros in Hamburg, München und Wien. Unser Personal ist in ganz Deutschland und Österreich im Einsatz, mit festen Teams in allen großen Städten.

In unseren Büros arbeiten feste Projektteams. Dazu kommt ein großer Pool aus mehreren tausend erfahrenen Host:essen, Promoter:innen und Eventkräften.

„cinnamon“ heißt Zimt – ein Gewürz, das man bewusst auswählt und dosiert. Genauso sorgfältig wählen wir unser Team. „zimties“ ist unser Spitzname für alle, die für uns im Einsatz sind.

Wir vermitteln Hostessen, Promoter:innen, Servicekräfte, Empfangspersonal, VIP-Betreuung, Baristas, Dolmetscher:innen, Fahrer:innen sowie Aufbau- und Abbauhelfer – immer passend gebrieft und flexibel einsetzbar.

Wir sind in vielen Bereichen zu Hause. Besonders erfahren sind wir in Automotive, Lifestyle, Luxusgütern, Technologie und Tourismus.

Unsere Kunden reichen von internationalen Konzernen und bekannten Agenturen bis hin zu kleinen Startups. Sie kommen aus einer großen Bandbreite an Branchen wie Fashion, Beauty, Technologie, Kultur, Food und vielen mehr.

Wir stehen für mehr als schöne Gesichter. Bei uns zählt Persönlichkeit, Menschen die Marken verstehen und Gäste begeistern. Durch sorgfältige Auswahl, passendes Matching, gezieltes Briefing und ein klares Qualitätsversprechen. Persönlich, zuverlässig, individuell.

Über unser Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch in einem unserer Büros in Berlin, Hamburg, München oder Wien.

Host:essen & Promoter:innen

Bewerbung & Einstieg

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Damit stellen wir sicher, dass alle rechtlichen Bestimmungen zu Arbeitszeiten und Einsatzbedingungen eingehalten werden und unser Personal bei allen Einsätzen ohne Einschränkungen tätig sein kann.

Du solltest zuverlässig sein, pünktlich erscheinen und Lust haben, mit Menschen zu arbeiten. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen sind wichtig, da du bei den Einsätzen direkten Kontakt zu Gästen und Kunden hast. Sprachkenntnisse, Serviceerfahrung oder besondere Skills sind ein Plus, aber kein Muss – vieles lernst du bei uns im Laufe der Einsätze.

Ja, auf jeden Fall! Auch Einsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen. Wir begleiten dich beim Einstieg und sorgen dafür, dass du gut vorbereitet bist.

Ganz einfach über unsere Bewerbungs-E-Mail. Schick uns eine kurze Nachricht mit ein paar Infos zu dir und einem aktuellen Foto. Wenn du in Berlin bist, laden wir dich zu einem persönlichen Kennenlernen ein. Alle anderen treffen wir online via Zoom. Dabei erfährst du, wie wir arbeiten, wie die Abrechnung läuft und kannst alle deine Fragen stellen.

Schreib uns einfach eine kurze Nachricht mit deinem Namen und dass du wieder dabei sein möchtest. Wir freuen uns, dich zurück im Team zu haben! Falls sich deine Daten geändert haben, aktualisieren wir sie und nehmen dich direkt wieder in unseren Pool auf.

Eine Sedcard ist dein Profil mit professionellen Fotos und den wichtigsten Infos zu dir. Sie hilft unseren Kunden, dich für einen Einsatz auszuwählen. Für manche Veranstaltungen ist sie Voraussetzung. Falls du noch keine hast, unterstützen wir dich gern bei der Erstellung.

Jobs & Einsätze

Unsere Einsätze finden in ganz Deutschland und Österreich statt. Besonders oft sind wir in großen Städten wie Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Düsseldorf, Leipzig, Stuttgart und Wien vertreten.

Das ist ganz unterschiedlich – manchmal schon wenige Tage nach deiner Aufnahme in unseren Pool, manchmal dauert es etwas länger, bis ein passender Einsatz dabei ist.

Das hängt ganz von dir ab! Du entscheidest, wann und wie oft du arbeiten möchtest. Manche zimties sind regelmäßig im Einsatz, andere nur ab und zu. Wir bieten dir Jobs an und du sagst zu oder eben nicht. Ganz flexibel, ohne Mindestanzahl.

Ja. Du bekommst unsere Jobangebote und entscheidest selbst, ob du sie übernehmen möchtest. Sobald du zugesagt hast, gilt deine Teilnahme als verbindlich.

Ja, das ist kein Problem, solange sich Termine nicht überschneiden und du verbindlich zugesagte Einsätze einhältst.

Du erhältst von uns eine Jobmail mit allen Eckdaten zu einem passenden Einsatz. Wenn du Zeit und Lust hast, bewirbst du dich darauf. Passt alles, bekommst du von uns die Zusage und eine Einsatzbestätigung, die du unterschrieben zurückschickst. Vor dem Event schicken wir dir die finalen Informationen und, falls es eines gibt, ein Briefing. Am Einsatztag kommst du pünktlich zum vereinbarten Treffpunkt, meldest dich bei der zuständigen Ansprechperson vor Ort und legst los.

Tätigkeitsfelder

Unsere Einsätze sind so vielseitig wie die Events selbst. Hier ein Überblick:

Host:ess: Du begrüßt Gäste, betreust den Empfang, kümmerst dich um Akkreditierungen, Garderobe oder Platzanweisungen und sorgst dafür, dass sich alle willkommen fühlen.

Promoter:in: Du sprichst Menschen aktiv an, verteilst Flyer oder Produktproben und machst auf eine Marke oder Aktion aufmerksam.

Servicekraft: Du unterstützt im Catering, servierst Getränke und Speisen, betreust Buffets oder kümmerst dich um den Ausschank.

Transferhost:ess: Du begleitest Gäste oder VIPs von A nach B, zum Beispiel bei Shuttles, Flughafentransfers oder zu Veranstaltungsorten.

Walking Act: Du bist als auffällige, kreative Figur oder in einem Kostüm unterwegs und sorgst für Aufmerksamkeit und gute Stimmung.

Auf- und Abbauhelfer: Du packst vor und nach den Events mit an, hilfst beim Aufbau von Ständen, Möbeln oder Technik und sorgst dafür, dass alles rechtzeitig steht.

Bezahlung & Verträge

In der Regel erfolgt die Abrechnung über eine kurzfristige Beschäftigung. Wir arbeiten nicht mit Gewerbeschein, und auch als Freiberufler:in wirst du bei uns über die kurzfristige Beschäftigung abgerechnet.

Eine kurzfristige Beschäftigung ist eine befristete Anstellung für maximal 70 Arbeitstage oder drei Monate pro Kalenderjahr. Sie ist sozialabgabenfrei, die Lohnsteuer wird regulär abgeführt. Diese Form eignet sich besonders für Studierende, Schüler:innen oder alle, die flexibel nebenbei arbeiten möchten.

Der Stundenlohn steht in jeder Jobmail und kann je nach Einsatz variieren. Einfluss haben zum Beispiel Einsatzzeit, Standort und wie kurzfristig der Job ist.

Wir rechnen nach den tatsächlich geleisteten Stunden ab. Die Auszahlung erfolgt jeweils zum 20. des Folgemonats, wenn alle benötigten Unterlagen bis zum 4. des Folgemonats vorliegen.

Ja. Die Einsatzbestätigung ist dein Vertrag mit uns. Bitte prüfe noch einmal die Zeiten und deine Position, um Missverständnisse zu vermeiden, und sende sie uns unterschrieben zurück.

Ein Formular, in dem wir deine persönlichen Daten, Steuer- und Bankinformationen erfassen. Er muss vollständig ausgefüllt vorliegen, damit wir dich in unserem System anlegen und deine Einsätze korrekt abrechnen können. Wir benötigen ihn einmal jährlich oder wenn sich deine Daten ändern.

Der Tätigkeitsnachweis dokumentiert deine Arbeitszeiten für alle Einsätze eines Monats und ist die Grundlage für deine Lohnabrechnung. Beim jeweiligen Datum des Events trägst du zusätzlich deinen Ansprechpartner bei cinnamon und deine tatsächliche Arbeitszeit ein.

Outfits & Auftreten

Der erste Eindruck zählt und der entsteht durch ein gepflegtes, freundliches und professionelles Auftreten. Dazu gehören ein offenes Lächeln, eine positive Ausstrahlung und ein sicheres, serviceorientiertes Verhalten gegenüber Gästen und Kunden.

Je nach Anlass kann das Outfit variieren. Oft ist ein klassisches schwarz-weißes Business-Outfit gefragt: weiße Bluse oder Hemd, schwarze Stoffhose oder Rock und elegante schwarze Schuhe. Bei Promotion- oder Outdoor-Events darf es auch lockerer sein, zum Beispiel ein T-Shirt mit Jeans und Sneakern. Die genauen Vorgaben erfährst du im Briefing.

Ja, bei manchen Einsätzen bekommst du von uns oder dem Kunden bestimmte Outfits oder Kostüme. Diese Info erhältst du immer vorab in deiner Jobmail und im Briefing.

Ja, je nach Event gibt es genaue Vorgaben. Das kann zum Beispiel eine bestimmte Frisur, dezentes Make-up, eine einheitliche Accessoirefarbe oder ein spezieller Look sein. Diese Details bekommst du rechtzeitig vor deinem Einsatz im Briefing.

Support & Kommunikation

Bei allen Fragen zu einem konkreten Einsatz ist deine Projektleitung deine erste Ansprechperson – das ist die Person, die dich auch gebucht hat. Für allgemeine Fragen kannst du dich jederzeit an unsere Büros wenden.

Du kannst uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du auf unserer Website und in deiner Jobmail.

Ja. Deine Projektleitung ist auch am Veranstaltungstag erreichbar. Den schnellsten Weg, sie zu erreichen, erfährst du im Briefing.

Du erhältst von uns Jobmails mit allen wichtigen Infos. Wenn dir ein Einsatz passt, kannst du dich direkt darauf bewerben. Wenn nicht, kannst du die Mail einfach ignorieren oder löschen.

Melde dich so schnell wie möglich bei deiner Projektleitung, damit wir rechtzeitig umplanen können. Je früher wir Bescheid wissen, desto leichter finden wir Ersatz.

Cinnamon Community & Entwicklung

„zimtie“ ist unser liebevoller Spitzname für alle, die mit uns arbeiten – ob als Host:ess, Promoter:in oder in einer anderen Rolle. Teil der zimtie-Community zu sein, heißt, Teil eines großen Netzwerks zu werden, spannende Events mitzuerleben und gemeinsam mit einem zuverlässigen Team für tolle Erlebnisse zu sorgen.

Ja, auf jeden Fall. Wer regelmäßig im Einsatz ist, kennt unsere Abläufe und viele Kunden bereits gut. Das sorgt für reibungslose Zusammenarbeit und kann dazu führen, dass du öfter für bestimmte Jobs angefragt wirst.

Ja. Wir geben dir Rückmeldung, wie der Einsatz gelaufen ist, und leiten auch Feedback der Kunden an dich weiter.

Definitiv. Viele zimties sind über Jahre für uns im Einsatz, zur Freude von uns und unseren Kunden, die sich bei wiederkehrenden Veranstaltungen über bekannte Gesichter freuen.

Ja. Wer zuverlässig und engagiert arbeitet, kann auch verantwortungsvollere Aufgaben übernehmen, zum Beispiel die Betreuung eines kleinen Teams vor Ort.

Sonstiges & Rechtliches

Ja. Während deines Einsatzes bist du über cinnamon unfallversichert. Falls dir vor Ort etwas passiert, melde dich sofort bei deiner Projektleitung, damit wir alles Nötige veranlassen können.

Deine personenbezogenen Daten werden automatisiert gespeichert und verarbeitet, solange es für die Zusammenarbeit notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Bestimmte Daten, wie deine Sedcard oder Kontaktdaten, können vor einem Einsatz an den Kunden weitergegeben werden, um dich für den Job zu bestätigen.

Bei vielen Events, vor allem bei öffentlichen, werden Foto- oder Videoaufnahmen gemacht, auf denen du möglicherweise zu sehen bist. Einsatz- oder Aktionsbilder darf cinnamon für Social Media nutzen, sofern kein überwiegendes Interesse deinerseits dagegenspricht. Wenn du nicht auf Bildern erscheinen möchtest, sag uns bitte vor dem Einsatz Bescheid.

Ja. Wenn du eine Bestätigung für die Uni, das Finanzamt oder ein Arbeitszeugnis brauchst, melde dich einfach bei uns und wir stellen sie dir gern aus.

Kunden

Bewerbung & Einstieg

Am leichtesten kannst du uns direkt mit dem Kontaktformular anfragen. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir zurück.

Folgende Angaben helfen uns, dein Anliegen in ein Angebot umzuwandeln: Veranstaltungsname; Location; Einsatzzeit und Anzahl an gewünschtem Personal; Tätigkeiten; Kleidungswunsch; Briefing vor Ort oder vorab; sprachliche Anforderungen; sonstige Besonderheiten, die wir beachten sollen. Anhand dieser Infos stellen wie dir ein unverbindliches Angebot zusammen.

Ja. Die übliche Mindesteinsatzdauer liegt bei 4 Stunden pro Person und Tag. Ausnahmen sind nach Absprache möglich.

Du sendest uns deine Anfrage mit Eckdaten. Wir erstellen dir ein Angebot, nach Absprache aller Details und offizieller Bestätigung, geht es dann an die Personalsuche. Das übernehmen wir für dich und melden uns spätestens ein paar Tage vor dem Einsatztag mit einer Einsatzliste bei dir. Am Einsatztag selbst sind wir für dich und unser Personal erreichbar. Im Anschluss holen wir uns ein Feedback von dir ein und senden dir die Rechnung für den durchgeführten Einsatz zu.

Unbedingt. Wir betreuen viele Kunden bei mehrtägigen Events, Roadshows oder regelmäßigen Promotionkampagnen. Melde dich gerne mit deiner Anfrage bei uns!

Ja, auf jeden Fall! Wenn du mit bestimmten Host:essen oder Promoter:innen besonders zufrieden warst, merken wir uns deine Favoriten und versuchen, sie bei zukünftigen Einsätzen wieder einzuplanen. Natürlich immer unter Vorbehalt der Verfügbarkeit.

Das kannst du gerne in deiner Anfrage vermerken. Entweder du hast schon eine genaue Vorstellung oder du kannst die hier umschauen: Über uns – nodress – Atelier und Verleih. Nodress ist unsere Partnerfirma und wir sind im engen Austausch miteinander. Wenn du uns mitteilst, was du brauchst, kümmern wir uns darum, dass die Kleidung pünktlich ankommt, gereinigt wird und du kannst den Punkt von deiner Do-To abhaken.

Ja, selbstverständlich. Wir legen großen Wert auf persönliche Betreuung. Du bekommst bei uns immer einen festen Ansprechpartner, der dein Projekt kennt, dich berät und auch bei Rückfragen oder kurzfristigen Änderungen zur Seite steht.

Je früher, desto besser, aber in vielen Fällen können wir auch innerhalb von 24–48 Stunden Personal stellen. Frag uns einfach an, dann finden wir eine Lösung.

Ja, absolut! Wir begleiten sowohl Großveranstaltungen mit mehreren hundert Gästen als auch Roadshows durch ganz Deutschland.

Änderungen & Stornierung

Je nach Kurzfristigkeit deiner Stornierung, können Kosten anfallen. Wie hoch diese sind und welche Fristen gelten, ist individuell bei jedem Kunden. Spreche deine Ansprechperson gerne darauf an.

Kein Stress, wir kümmern uns drum! Sollte ein:e Host:ess kurzfristig ausfallen, sorgen wir schnellstmöglich für Ersatz, damit dein Event reibungslos läuft. Unser großes Team und unsere Erfahrung helfen uns dabei, auch kurzfristige Änderungen professionell aufzufangen.

Grundsätzlich ist die zuständige Projektleitung auch am Wochenende für dich erreichbar, sofern nicht andern kommuniziert.

Wir wissen, dass in der Veranstaltungsbranche kurzfristige Änderungen dazugehören. Je nach dem, wie kurzfristig die Absage oder Umbuchung erfolgt, müssen wir Stornierungskosten in Rechnung stellen. Mehr dazu findest du hier (Link zur Frage mit den Stornierungskosten).

Fragen kostet nichts. Auch hier gilt unser Motto „Je früher, desto besser.“, aber häufig können wir auch von heute auf morgen noch jemanden für dein Team finden. Versprechen können wir es nicht, das ist ganz abhängig von der aktuellen Auftragslage.

Kleine Anpassungen bekommen wir schnell kommuniziert und mit dem Team abgesprochen. Wir stehen in engem Austausch mit allen und sind stehts bemüht alles möglich zu machen. Gemeinsam finden wie eine Lösung.

Preise & Abrechnung

Dafür haben unsere Host:essen bei jedem Einsatz eine Unterschriftenliste dabei. Diese müssen sie selbst und ein Ansprechpartner von euch (Kunde) unterschreiben. So ist gegeben, dass beide Seiten im Klaren über die tatsächliche Einsatzzeit sind und es in der Rechnungsstellung nicht zu Missverständnissen kommt.

Alle Preise und Kosten sind im Angebot aufgelistet. Wenn mögliche Kosten dazu kommen, wie z. B. Hotelkosten, wird dies vorab transparent im Angebot aufgeführt. Es kommen keine überraschenden Zusatzkosten bei der Rechnungstellung auf.

Schicke uns gerne deine Anfrage und wir erstellen dir ein kostenloses und unverbindliches Angebot mit Kostenvoranschlag.

Das kommt auf die Veranstaltung an: Bei mehrtätigen Messen berechnen wir häufig Tagessätze. Bei kleineren Einsätzen, die nur einen Tag gehen, gibt es einen Stundenlohn. Das hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Für genauere Details hierzu, erstellen wir dir gerne ein Angebot, dort sind alle Preise aufgelistet.

In der Regel stellen wir dir die Rechnung binnen 14 Tagen nach dem Einsatz. Bei ausländischen Kunden behalten wir uns 100% Prepayment vor. Individuelle Ansprachen sind möglich, wende dich gerne an deine Ansprechperson.

Personal & Einsatzplanung

Wir wählen basierend auf Erfahrung, Sprachkenntnissen, Auftreten, Verfügbarkeit und persönlicher Eignung das passende Personal für den Job aus. Wenn du besondere Wünsche hast, z. B. nur Damen brauchst für ein Event, kannst du das gerne in deiner Anfrage angeben, das berücksichtigen wir selbstverständlich bei der Buchung.

Unsere USP ist es, dass wir in engem persönlichen Austausch mit unserem Personal stehen. Wir kennen die Menschen hinter den Namen und Bildern und können gut einschätzen, ob die Person zu deiner Marke oder deinem Event passt. Wir sind keine klassische Agentur, bei der du dir die Personen anhand von Sedcards aussuchen kannst. Wir schicken dir gerne nach unserer Buchung die Sedcards zu, damit du weißt, wer kommt.

Unser Personal kann (fast) alles. Die täglichen Aufgaben sind folgende: Wegeleitung, Akkreditierung, (Messe-)Standbetreuung, Promotions jeglicher Art, Sampling von Produkten, Walking-Akts, Flyerverteilen, Service, Urlaubsvertretung, Seminarbetreuungen u.v.m…

Sehr gerne! Wir freuen uns immer über Feedback nach der Veranstaltung – positiv wie negativ. Nur so können wir unsere Zusammenarbeit mit unserem Personal verbessern. Wenn du wissen möchtest, wie die Zimties den Einsatz wahrgenommen haben, leiten wir dir gerne Feedback weiter.

Was soll das Personal auf deinem Event tragen? Schreib uns gerne, welchen Wunsch du hast. Ansonsten schreiben wir je nach Job zum Beispiel „schwarz-weißes Businessoutfit“ oder „blue Jeans, weißes Oberteil und Sneaker“ ins Angebot. Du kannst die Kleidung auch gerne später festlegen, wenn du dir aktuell noch unser bist. Oder wir beraten dich, was bei deinem Event sinnvoll wäre.

k.A.

Klar. Gibt das am besten direkt in deiner Anfrage an, dann können wir dir dafür die Kosten aufzeigen. Ob online via Zoom/Teams, per Telefon oder am Tag vor der Veranstaltung in Präsenz, wir bekommen das gemeinsam organisiert. 

Englisch und Deutsch sprechen alle unsere Host:essen. Wenn du wünsche hast, wie z. B. Spanisch oder Französisch, kannst du das gerne in deiner Anfrage notieren. Wir werden uns bemühen, jemanden mit den Sprachkenntnissen zu finden – können hierfür jedoch nicht garantieren.

k.A.

Sicherheit, Datenschutz & Rechtliches

k.A.

k.A.

k.A.

Über die Jahre waren wir bereits bei vielen Veranstaltung involviert, bei denen unteranderem hochranginge Politiker:innen anwesend waren. Wir und unser Personal ist sich der gewünschten Diskretion bewusst. Auch ist der Austausch von Verschwiegenheitserklärungen in diesem Zusammenhang möglich.